Come gestire prenotazioni e preventivi

Dove: Conversazioni → Richieste.

1. Apri Richieste: in Da gestire ci sono le prenotazioni e i preventivi raccolti dall’assistente.
2. Leggi la richiesta: un tavolo (giorno, ora, persone), una camera (arrivo, partenza, ospiti) o un appuntamento, con il recapito del cliente.
3. Rispondi al cliente: con Apri la chat gli scrivi lì, oppure usi il recapito.
4. Premi Segna come gestita: passa in Gestite.

Le richieste non sono confermate: le conferma il team. Ti arrivano anche per email.

L’assistente le raccoglie se lo hai acceso in Assistente → Comportamento → Prenotazioni e preventivi (come si fa).

Se non funziona

Chiedi all’assistente dell’aiuto: «Un cliente dice di aver prenotato, ma non vedo la richiesta: perché?»