Come scegliere il tono e le regole dell’assistente

Dove: Assistente → Comportamento.

1. In Chi è e come parla scrivi la Presentazione, chi è e per chi lavora, e scegli il Tono: amichevole (dà del tu), formale (dà del lei), informale, oppure tecnico e preciso.
2. In Di cosa si occupa e in Di cosa non parla scrivi un argomento per riga.
3. In Informazioni e regole da ricordare sempre scrivi una cosa per riga: orari, contatti, cose da dire o da evitare.
4. Scegli cosa fa Se i documenti non dicono niente: risponde con buon senso, oppure dice che non lo sa (più prudente). Poi scrivi Cosa dice quando non lo sa.
5. Con Passaggio a una persona decidi se, quando non sa rispondere, passa la chat al tuo team.
6. Con Prenotazioni e preventivi raccoglie le richieste dei clienti, un tavolo, una camera o un appuntamento, e le manda al team. Non le conferma: lo fai tu.
7. Prova a destra come risponde, poi premi Pubblica modifiche.

Se non funziona

Chiedi all’assistente dell’aiuto: «Come faccio a far dare del Lei all’assistente?»