NOVAAiuto › Conversazioni
Come chiudere una chat e riaprirla
Una chat finita si chiude; se serve, si riapre dalle conversazioni chiuse.
Dove: Conversazioni → la chat → Chiudi.
- Quando hai risposto e non serve altro, apri la chat e premi Chiudi.
- Per ritrovarla, in Conversazioni scegli Tutte e, in Altri filtri, lo stato chiusa.
- Apri la chat e premi Riapri.
Una chat chiusa non aspetta nessuno. Se il cliente scrive di nuovo dal sito, si apre una conversazione nuova e lui lo legge nella chat; riaperta, invece, la chat torna in Da rispondere se l’ultimo a scrivere era il cliente.
Se non funziona
Chiedi all’assistente dell’aiuto: «Ho chiuso una chat per sbaglio: come la ritrovo?»