Come fare quando l’assistente dice che una cosa «non c’è»

Dove: Assistente → Conoscenza e Comportamento.

L’assistente non inventa: un servizio o un prodotto che non trova nelle sue informazioni, per lui non c’è. Se è vero, va bene così.

Se invece lo offri:

1. Insegnagli la risposta dalla prova o dalla Home (come).
2. Se è una cosa che i clienti chiedono spesso, aggiungila dove la trova sempre: una pagina del sito o un documento in Conoscenza (come), oppure una riga in Comportamento → Di cosa si occupa.
3. Pubblica le modifiche e rifai la domanda nella prova.

Se non funziona

Chiedi all’assistente dell’aiuto: «L’assistente dice che non facciamo consegne, ma le facciamo: come lo correggo?»