Come capire perché il widget non compare

Dove: Sul tuo sito, in alto.

1. L’assistente è pubblicato? Finché non lo è, Sul tuo sito te lo dice: pubblicalo dalla sua pagina.
2. È in pausa? In pausa il widget non compare: premi Riattiva (la pausa).
3. Il codice è su tutte le pagine? Riprova la guida della tua piattaforma, o mandala a chi gestisce il sito (come).
4. Hai impostato i Domini consentiti? Il sito deve essere nella lista (come).
5. Il sito ha una cache? Svuotala, poi ricarica la pagina.
6. Il sito chiede il consenso ai cookie prima di mostrare la chat? Accetta i cookie nel banner e ricarica.

Quando il widget si apre, Sul tuo sito dice Visto su con l’indirizzo. Chi gestisce il sito trova il motivo anche nella console del browser: una riga che comincia con «NOVA:» dice se l’assistente è in pausa o se il sito non è tra i domini consentiti.

Se non funziona

Chiedi all’assistente dell’aiuto: «Ho controllato tutto ma il widget non compare: cos’altro può essere?»