Come capire cosa succede quando finiscono le conversazioni del mese

Dove: Account → Piano e fatture.

1. In Piano e fatture vedi quante conversazioni hai usato nel mese.
2. Finite quelle incluse, l’assistente risponde ancora a un 10% in più; poi raccoglie solo nome e contatto dei clienti e ti avvisa per email. Le chat ti arrivano in Da rispondere.
3. Per farlo rispondere di nuovo, da Piano e fatture aggiungi un pacchetto di conversazioni o passa a un piano più grande.

Una conversazione è una chat con un cliente: i messaggi dentro la stessa chat non contano. Il mese dopo il conteggio riparte.

C’è anche un tetto di risposte al giorno: se in un giorno l’assistente lo raggiunge, le chat passano al team fino al giorno dopo, e la chat lo dice come motivo del passaggio. Quando finisce la prova gratuita succede lo stesso finché non scegli un piano.

Se non funziona

Chiedi all’assistente dell’aiuto: «L’assistente non risponde più e raccoglie solo i contatti: perché?»