Come correggere una risposta sbagliata

Dove: Assistente → Prova l’assistente, oppure Home → Senza risposta questa settimana.

1. Fai all’assistente la stessa domanda nella prova, in Fai una domanda, e guarda da dove ha preso la risposta.
2. Premi Correggi sotto la risposta e scrivi quella giusta (insegnare una risposta).
3. Se l’errore viene da una pagina del sito o da un documento, correggilo lì e aggiornalo in Conoscenza; orari, contatti e cose da dire sempre stanno in Comportamento → Informazioni e regole da ricordare sempre.
4. Pubblica le modifiche e rifai la prova.

Se il cliente ha già letto la risposta sbagliata, scrivigli tu dalla chat in Conversazioni.

Se non funziona

Chiedi all’assistente dell’aiuto: «Ho corretto la risposta ma l’assistente sbaglia ancora: perché?»