Come arriva la tua risposta a chi ha lasciato l’email

Dove: Conversazioni → la chat → Risposta al cliente.

1. Apri la chat in Conversazioni: se il cliente ha lasciato l’email, la vedi nella sua scheda.
2. Scrivi la risposta in Risposta al cliente e premi Invia, come per ogni chat.
3. NOVA la manda anche per email, con il nome della tua attività: il cliente la legge anche se ha chiuso la pagina.
4. Se il cliente risponde all’email, la sua risposta torna nella stessa chat, in Da rispondere.

Non devi aprire la tua posta né copiare indirizzi: la conversazione resta tutta in NOVA.

Se non funziona

Chiedi all’assistente dell’aiuto: «Il cliente dice di non aver ricevuto la mia risposta per email: perché?»