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Come collegare la casella email dell’attività

Le email dei clienti arrivano tra le conversazioni e rispondi dalla stessa schermata delle chat.

Dove: Account → Avanzate → Orari e caselle email → Aggiungi una casella email. Le caselle email sono nel piano Business.

Apri Orari e caselle email e vai a Aggiungi una casella email.
Scrivi un nome, per esempio Assistenza clienti, e come Collegamento scegli SMTP + IMAP.
Copia dal tuo fornitore di posta server, porta, nome utente e password, per l’invio (SMTP) e per la lettura (IMAP); poi l’indirizzo e il nome del mittente e, se vuoi, una firma.
Premi Prova il collegamento: deve dire che SMTP e IMAP funzionano.
Premi Aggiungi la casella.

Le password sono salvate cifrate. Da quel momento le email arrivano in Conversazioni e le tue risposte partono da quella casella.

Se non funziona

Chiedi all’assistente dell’aiuto: «La prova del collegamento dice che IMAP non funziona: cosa controllo?»