Aiuto › Quando serve una persona

Come dividere il team in gruppi

Ogni conversazione a chi se ne occupa: per reparto, per sede, per lingua.

Dove: Account → Avanzate → Gruppi del team.

Apri Gruppi del team e vai a Nuovo gruppo.
Scrivi il nome, se vuoi una descrizione, e scegli le Persone.
Premi Crea il gruppo.
Per mandare a un gruppo le conversazioni della chat del sito o di una casella email, aprila in Orari e caselle email e, in Assegnazione, scegli il Gruppo e Come assegnare: a mano, a turno, oppure a chi ne ha meno.

Una conversazione si può assegnare anche a tutto il gruppo. Per cambiare nome o persone, apri il gruppo dall’elenco.

Se non funziona

Chiedi all’assistente dell’aiuto: «Come faccio ad assegnare le chat a turno tra due persone?»