Come impostare gli orari di apertura

Dove: Account → Avanzate → Orari e caselle email → Chat del sito → il tuo assistente. Gli orari ci sono su ogni piano.

1. Apri Orari e caselle email e, in Chat del sito, scegli il tuo assistente; dalla Home ci arrivi anche con Imposta gli orari.
2. In Orari di apertura togli la spunta ai giorni di chiusura e scrivi quando siete aperti gli altri giorni.
3. Controlla il Fuso orario: in Italia è Europe/Rome.
4. Premi Salva gli orari.

Con gli orari l’assistente risponde a «siete aperti adesso?» con quelli che hai scritto qui, anche se sul sito o nella scheda ce ne sono altri. Fuori orario, chi aspetta una persona legge nella chat quando il team riapre. La Home conta anche quanti clienti scrivono quando siete chiusi.

Un orario che passa la mezzanotte non vale: se restate aperti fino a tardi, chiudi alle 23:59. Una casella email (piano Business) ha i suoi orari nella sua pagina, sotto Caselle email.

Se non funziona

Chiedi all’assistente dell’aiuto: «L’assistente dice che siamo chiusi ma siamo aperti: dove correggo gli orari?»