Come usare l’app NOVA sul telefono

Dove: NOVA Companion, sul telefono.

1. Installa NOVA Companion da Google Play: il bottone è in Notifiche. Su iPhone arriva presto.
2. Entra con la stessa email del tuo account NOVA.
3. Consenti le notifiche: quando un cliente aspetta una persona ti arriva un avviso.
4. Apri la chat dall’avviso e rispondi; nelle richieste trovi prenotazioni e preventivi.

Il contenuto degli avvisi viaggia cifrato e lo apre solo il tuo telefono. Con Chiama telefoni al cliente, e la chiamata resta segnata nella chat.

Dall’app non si comprano piani e non ci si registra: l’account si crea e si gestisce dalla dashboard.

Se una risposta non parte

Anche nell’app la risposta compare subito, con invio in corso…. Se la risposta non riesce a partire, per esempio senza rete, sotto compare Non inviato (per una nota Nota non salvata): premi Riprova, oppure Scarta per toglierla. Il cliente non riceve mai un doppione.

Rispondi tu, Chiudi, Riapri, Ridai all’assistente e, in Richieste, Segna come gestita cambiano subito quello che vedi; se NOVA non le accetta, tutto torna com’era e l’app dice Non ci sono riuscito. Riprova.

Se non funziona

Chiedi all’assistente dell’aiuto: «Sul telefono non mi arrivano gli avvisi dell’app: cosa controllo?»